Consegna e Restituzioni
Elaborazione Ordine e Consegna
Printolo.it garantisce una gestione rapida ed efficiente degli ordini per assicurarti una consegna affidabile e puntuale. Di seguito troverai tutti i dettagli sul nostro processo di consegna.
Elaborazione degli ordini
Dopo aver effettuato un ordine, il tuo acquisto resterà nello stato ACCETTATO fino a quando non verrà fisicamente elaborato e spedito. L’elaborazione di un ordine può richiedere 1-3 giorni lavorativi.
Corrieri e spedizioni
Il tuo ordine sarà spedito utilizzando uno dei principali corrieri nazionali, selezionato in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione. Collaboriamo principalmente con GLS per garantire consegne rapide ed efficienti, ma potresti ricevere il tuo ordine anche dal corriere SDA o Bartolini.
Costi di Spedizione
Il costo standard per la spedizione su tutto il territorio italiano è di 4,99€, indipendentemente dal peso o dalle dimensioni del pacco. La spedizione è invece gratuita se il totale del tuo ordine nel carrello supera i 49€. Questo significa che, una volta raggiunta questa soglia, non dovrai preoccuparti di alcun costo aggiuntivo: la consegna sarà completamente gratis.
Tempi di consegna
La consegna dal momento in cui ordine viene spedito richiede 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare a seconda di fattori esterni, come la zona di destinazione. Per isole maggiori, minori o zone periferiche (come piccoli comuni montani), potrebbero esserci ritardi di 24-48 ore.
Modalità di consegna
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30. Nelle città principali Italiane, o in alcuni momenti di picco di spedizioni è possibile che le consegne siano effettuate anche il sabato mattina.
Restituzioni e Recesso
Printolo si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti, offrendo un processo di restituzione chiaro e trasparente per gestire eventuali problematiche relative ai prodotti.
Segnalazione di difetti o vizi
Nel caso in cui il prodotto presenti vizi o difetti, il cliente ha diritto a richiedere una restituzione. Per avviare la procedura, è necessario comunicare il problema esclusivamente tramite il modulo di contatto disponibile sul sito Printolo, entro 8 giorni dalla ricezione dell’ordine. Questa segnalazione è essenziale per avviare il processo di restituzione o risoluzione e deve includere una descrizione dettagliata del problema, eventualmente corredata di foto per agevolare le verifiche.
Opzioni disponibili in caso di problemi
Se il prodotto ricevuto presenta difformità rispetto a quanto ordinato o risulta difettoso, il cliente ha a disposizione diverse opzioni:
Riparazione o sostituzione: Il prodotto potrà essere riparato o sostituito con uno conforme all’ordine.
Riduzione del prezzo: Qualora la sostituzione non fosse possibile, è prevista la possibilità di una riduzione del prezzo.
Rimborso totale: Se le alternative precedenti risultassero impraticabili o eccessivamente onerose, Printolo provvederà al rimborso totale del prezzo pagato.
Tutte le soluzioni vengono valutate e concordate caso per caso, garantendo sempre il massimo rispetto delle esigenze del cliente.
Esclusioni per prodotti personalizzati
È importante ricordare che, trattandosi di un servizio di stampa on demand e quindi di prodotti personalizzati o realizzati su misura, non è possibile esercitare il diritto di recesso. Tale esclusione è conforme all’art. 59 del Codice del Consumo, che regola i contratti di vendita a distanza per beni confezionati su specifica richiesta del cliente.
Come avviene la restituzione
Una volta accettata la richiesta di restituzione, Printolo fornirà al cliente tutte le istruzioni necessarie per procedere. È fondamentale seguire le indicazioni fornite per garantire che il processo avvenga nel modo più semplice e rapido possibile. Dopo aver ricevuto il prodotto reso, il nostro team verificherà l’effettiva presenza dei vizi segnalati e procederà con le azioni richieste (riparazione, sostituzione o rimborso).
Printolo è sempre disponibile per offrire assistenza e supporto durante tutto il processo di restituzione, garantendo una gestione trasparente e professionale delle richieste dei clienti. Per qualsiasi domanda o chiarimento, ti invitiamo a contattarci attraverso il modulo di contatto sul nostro sito.
Info e Contatti
In caso di dubbi domande o richieste non esitare a contattarci tramite il modulo di contatto presente sul sito.
