FAQ
Informazioni sulle Spedizioni
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati in un solo giorno tramite il corriere GLS. Puoi monitorare lo stato della spedizione dalla tua area personale e riceverai aggiornamenti via email per ogni cambiamento.
Sì, dopo che il tuo ordine passa allo stato “SPEDITO”, troverai un link per tracciare il pacco nella tua area personale. Inoltre, riceverai notifiche email con i dettagli della spedizione.
Per le isole e le zone periferiche o disagiate, la consegna potrebbe richiedere 24-48 ore in più rispetto ai tempi standard.
Printolo collabora con i principali corrieri nazionali, come GLS Bartolini SDA o Poste Italiane. La scelta del corriere dipende dal peso, dalle dimensioni del pacco e dalla destinazione.
Se non sei presente, il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Riceverai anche una notifica via email con i dettagli della tentata consegna.
Informazioni sui Pagamenti
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifico bancario.
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento crittografati per garantire la massima sicurezza delle tue transazioni. Inoltre non salviamo in alcun modo alcun dato, neanche per gli acquisti futuri. Tutto questo per una maggiore sicurezza.
Sì, puoi richiedere la fattura durante il processo di pagamento o direttamente dalla tua area personale una volta completato l’ordine. La richiesta deve essere effettuata entro 7 giorni dall’ordine e nella richiesta devono essere chiaramente indicati partita Iva (o codice fiscale) e SDI (o PEC)
No, una volta confermato l’ordine, non è possibile modificare il metodo di pagamento, oppure i dettagli dell’indirizzo. Ti consigliamo di verificare attentamente prima di concludere l’acquisto che tutto sia corretto.
Restituzioni
Per richiedere una restituzione, utilizza il modulo di contatto presente sul sito Printolo. Specifica il problema e allega eventuali foto per velocizzare il processo.
Sì, la restituzione è gratuita in caso di vizi o difetti del prodotto accertati. Non sono previsti resi per prodotti personalizzati senza difetti.
Eventuali difetti o vizi devono essere segnalati entro 8 giorni dalla ricezione del prodotto tramite il modulo di contatto sul sito.
La nostra assistenza è a tua disposizione per risolvere qualsiasi problematica , ma ti preghiamo di segnalarci eventuali problematiche quanto prima.
